जिला अस्पताल का औचक निरीक्षण: विशेष सचिव स्वास्थ्य ने मरीजों की शिकायतों पर जताई नाराजगी

Noida News (27/12/2025): जिला अस्पताल में उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं और प्रशासनिक व्यवस्थाओं की वास्तविक स्थिति का आकलन करने के लिए विशेष सचिव (स्वास्थ्य) आर्यिका अखौरी ने शुक्रवार को अचानक अस्पताल का निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने अस्पताल परिसर में मौजूद विभिन्न विभागों का गहन अवलोकन किया और ओपीडी में उपचार के लिए आए मरीजों तथा उनके परिजनों से सीधे संवाद कर समस्याओं की जानकारी ली। इस दौरान बड़ी संख्या में लोगों ने रजिस्ट्रेशन, जांच और उपचार से जुड़ी शिकायतें विशेष सचिव के समक्ष रखीं।

विशेष सचिव ने निरीक्षण के क्रम में ऑनलाइन एवं ऑफलाइन रजिस्ट्रेशन काउंटर, मेडिकल स्टोर रूम, ओपीडी क्षेत्र और अन्य महत्वपूर्ण इकाइयों का जायजा लिया। मरीजों ने रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया में हो रही देरी को लेकर अपनी नाराजगी जताई। उनका कहना था कि सुबह से ही लंबी कतारें लग जाती हैं और रजिस्ट्रेशन में अत्यधिक समय लगने के कारण डॉक्टर को समय पर दिखा पाना मुश्किल हो जाता है।

अस्पताल प्रशासन द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार जिला अस्पताल की ओपीडी में प्रतिदिन लगभग 3 से 4 हजार मरीज इलाज के लिए पहुंचते हैं। इनमें से करीब 88 प्रतिशत मरीजों का रजिस्ट्रेशन ऑनलाइन माध्यम से हो रहा है, लेकिन इसके बावजूद जमीनी स्तर पर पर्याप्त काउंटर और सहयोगी व्यवस्था न होने से भीड़ और अव्यवस्था की स्थिति बनी रहती है।

इस स्थिति पर असंतोष व्यक्त करते हुए विशेष सचिव आर्यिका अखौरी ने रजिस्ट्रेशन काउंटरों की संख्या बढ़ाने के स्पष्ट निर्देश दिए, ताकि मरीजों को लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े। उन्होंने कहा कि मरीजों को समय पर पर्ची मिले और वे आसानी से चिकित्सकीय परामर्श प्राप्त कर सकें, यह प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।

डिजिटल प्रक्रिया को और अधिक सुचारु बनाने के उद्देश्य से विशेष सचिव ने स्कैन एंड शेयर (Scan & Share) काउंटरों की संख्या बढ़ाने के भी निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सरकार द्वारा स्वास्थ्य सेवाओं को डिजिटल और पारदर्शी बनाने के लिए कई पहल की गई हैं, लेकिन इनका वास्तविक लाभ तभी मिलेगा जब अस्पताल में आने वाले मरीजों को तकनीकी सहायता और सही मार्गदर्शन उपलब्ध कराया जाए।

निरीक्षण के दौरान उन्होंने अस्पताल प्रशासन को मरीजों और उनके तीमारदारों की मदद के लिए वॉलंटियर तैनात करने के निर्देश भी दिए। ये वॉलंटियर रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया, ओपीडी कक्षों की जानकारी, जांच काउंटरों और दवा वितरण से संबंधित जानकारी देने में सहयोग करेंगे, जिससे भीड़ को नियंत्रित करने और व्यवस्था को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।

विशेष सचिव आर्यिका अखौरी ने दो टूक कहा कि मरीजों की सुविधा सर्वोपरि है और स्वास्थ्य सेवाओं में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने अस्पताल प्रशासन को निर्देश दिया कि सभी व्यवस्थाओं में शीघ्र सुधार किया जाए और मरीजों को सम्मानजनक एवं सुचारु स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं।

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