New Delhi News (10 November 2026): दिवाली और छठ पूजा के त्योहारों के बीच रेलवे टिकट बुकिंग को लेकर यात्रियों को हुई परेशानी पर इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने सफाई दी है। IRCTC ने स्पष्ट किया है कि 10 नवंबर 2026 की सुबह उसकी ऑनलाइन रिजर्वेशन वेबसाइट बंद नहीं हुई थी, बल्कि पोर्टल लगातार चालू और काम कर रहा था। हालांकि, एक साथ बड़ी संख्या में यूजर्स के लॉगिन करने के कारण वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर सेवाओं की उपलब्धता प्रभावित हुई और कुछ यात्रियों को लॉगिन करने में देरी का सामना करना पड़ा। कंपनी ने मीडिया में वेबसाइट के काम नहीं करने से जुड़ी खबरों के संदर्भ में यह स्पष्टीकरण जारी किया है।
IRCTC के मुताबिक, त्योहारों, छुट्टियों और टिकट बुकिंग के व्यस्त समय में रेलवे टिकटों की मांग सामान्य दिनों के मुकाबले कई गुना बढ़ जाती है। खासकर दिवाली और छठ पूजा के दौरान लाखों यात्री एक साथ अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं। इस दौरान वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर एक साथ बहुत ज्यादा लॉगिन रिक्वेस्ट आने से ऑनलाइन रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म पर असाधारण दबाव बन जाता है। इसी वजह से कुछ यूजर्स को लॉगिन करने में देरी और दूसरी तकनीकी परेशानियां हुईं। IRCTC ने कहा कि यह समस्या अस्थायी थी और इसे सर्वर या पोर्टल पूरी तरह बंद होने की स्थिति के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए।
कंपनी ने अपने बयान में यह भी बताया कि अब ई-टिकटिंग सेवाएं सामान्य हो चुकी हैं और सभी माध्यमों से टिकट बुकिंग की सुविधा फिर से सुचारू रूप से उपलब्ध है। यानी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के जरिए यात्री अब सामान्य तरीके से ऑनलाइन टिकट बुक कर सकते हैं। IRCTC की सफाई ऐसे समय आई है, जब त्योहारों के चलते बड़ी संख्या में लोग अपने घर जाने के लिए रेलवे टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं। सुबह से ही कई यात्रियों ने लॉगिन और टिकट बुकिंग में परेशानी की शिकायत की थी, जिसके बाद ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम को लेकर सवाल उठने लगे थे।
IRCTC ने भरोसा दिलाया है कि यात्रियों को सुरक्षित, बेहतर और निर्बाध टिकट बुकिंग अनुभव देने के लिए तकनीकी सुविधाओं को लगातार मजबूत किया जा रहा है। कंपनी के अनुसार, इसके लिए तकनीकी अपग्रेड, बुनियादी ढांचे में सुधार और प्रक्रियाओं को सरल बनाने पर लगातार काम किया जाता है, ताकि लाखों यात्रियों की जरूरतों को बेहतर तरीके से पूरा किया जा सके। त्योहारों के दौरान अचानक बढ़ने वाले ट्रैफिक को संभालना ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म के लिए बड़ी चुनौती बन जाता है। ऐसे में IRCTC का कहना है कि उसकी सेवाएं अब सामान्य हैं और यात्रियों को टिकट बुकिंग के दौरान हुई अस्थायी देरी को लेकर परेशान होने की जरूरत नहीं है।
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