New Delhi News (06 December 2025): नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (NDMC) ने अपने क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं को त्वरित सूचना, सुविधा और शिकायत निवारण उपलब्ध कराने के उद्देश्य से एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर, जयसिंह रोड में एक व्यापक सुविधा शिविर का आयोजन किया। शिविर में पहुंचे स्थानीय नागरिकों ने विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 64 शिकायतें दर्ज कराई, जिनमें अधिकांश मामले कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर एवं संपदा विभाग से जुड़े रहे। बड़ी संख्या में लोगों ने नागरिक सेवाओं से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए भी शिविर का दौरा किया।
शिविर में उपस्थित एनडीएमसी के विभागीय अधिकारियों ने जनता की समस्याओं पर आमने-सामने चर्चा कर मौके पर समाधान प्रदान किया। जिन शिकायतों के समाधान के लिए नीति-स्तरीय निर्णय आवश्यक थे, उनके निवारण की संभावित समय-सीमा लोगों को समझाई गई। परिषद के लगभग 30 विभागों के सौ से अधिक अधिकारी और कर्मचारी शिकायतों के निस्तारण के लिए शिविर में मौजूद रहे तथा अपने-अपने विभागों के हेल्प डेस्क का प्रबंधन विभागाध्यक्षों द्वारा किया गया।
इन शिविरों के साथ ही एनडीएमसी ने संपर्क रहित शिकायत निवारण प्रणाली के रूप में ‘जन सुविधा पोर्टल’ भी उपलब्ध कराया है, जिसके माध्यम से नागरिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, उनकी स्थिति देख सकते हैं और निवारण तंत्र पर प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं। यह पोर्टल एनडीएमसी की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।
इसके अतिरिक्त एनडीएमसी ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी शिकायतें प्राप्त कर रहा है। विभिन्न विभागाध्यक्ष इन शिकायतों की निगरानी कर रहे हैं ताकि लोगों की समस्याओं का यथासंभव शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जा सके।।
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