New Delhi News (17 March 2026): नई दिल्ली में नागरिक समस्याओं को लेकर प्रशासनिक रवैये में बड़ा बदलाव देखने को मिल रहा है। दिल्ली के उपराज्यपाल तरणजीत सिंह संधू ने सोशल मीडिया पर मिल रही शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए सख्त निर्देश जारी किए हैं। अब संबंधित विभागों को न केवल समस्याओं का समाधान करना होगा, बल्कि उसका ऑडियो-विजुअल सबूत भी साझा करना अनिवार्य कर दिया गया है।
एलजी संधू ने स्पष्ट किया है कि शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और जवाबदेही सबसे महत्वपूर्ण है। उन्होंने सभी एजेंसियों को निर्देश दिए हैं कि कार्रवाई पूरी होने के बाद इंटरनेट मीडिया प्लेटफॉर्म पर फोटो या वीडियो के माध्यम से प्रगति रिपोर्ट साझा करें। इस कदम का उद्देश्य रियल टाइम मॉनिटरिंग को मजबूत करना और नागरिकों का भरोसा बढ़ाना है।
हाल के दिनों में एलजी के हस्तक्षेप के बाद कई मामलों में तेजी से कार्रवाई देखने को मिली है। कालकाजी स्थित डीडीए फ्लैट्स में जलभराव की शिकायत पर तुरंत संज्ञान लेते हुए संबंधित एजेंसी को निर्देश दिए गए, जिसके बाद समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया गया। वहीं मेहरौली-छतरपुर इलाके में कचरे की समस्या पर एमसीडी ने रिकॉर्ड समय में सफाई अभियान चलाकर क्षेत्र को स्वच्छ किया और उसका वीडियो प्रमाण भी साझा किया।
इसके साथ ही, ‘एलजी लिसनिंग पोस्ट’ को भी नए सिरे से हाई-टेक रूप में विकसित किया जा रहा है। इस प्रणाली के तहत शिकायत दर्ज होते ही उसे ऑनलाइन पोर्टल पर पंजीकृत किया जाता है और शिकायतकर्ता को तुरंत एक यूनिक ग्रीवेंस नंबर भेजा जाता है। इसके बाद शिकायत को संबंधित विभाग के नोडल अधिकारी तक तत्काल पहुंचा दिया जाता है। अधिकारियों का मानना है कि इस नई व्यवस्था से नागरिकों और प्रशासन के बीच की दूरी तेजी से कम होगी। सोशल मीडिया के माध्यम से मिल रहे फीडबैक पर त्वरित प्रतिक्रिया और कार्रवाई से न केवल समस्याओं का तेजी से समाधान होगा, बल्कि प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और विश्वास भी मजबूत होगा।
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