National News (28/12/2025): Zomato Gold को एक ऐसे मेंबरशिप प्लान के तौर पर पेश किया गया है, जो यूज़र्स को फ्री डिलीवरी, एक्स्ट्रा डिस्काउंट और कई खास ऑफर्स का फायदा देता है। लेकिन गहराई से देखा जाए, तो यह प्लान बचत से ज़्यादा खर्च बढ़ाने का काम करता है। कई स्टडी और डेटा के मुताबिक, Zomato Gold यूज़र एक नॉर्मल यूज़र के मुकाबले करीब 5 गुना ज्यादा खर्च करते हैं।
जब कोई यूज़र Gold मेंबरशिप खरीदता है, तो उसके दिमाग में यह बात बैठ जाती है कि “मैंने पहले ही पैसे दे दिए हैं, अब इसका पूरा फायदा उठाना चाहिए।” फ्री डिलीवरी और बार-बार मिलने वाले पोल्स (offers) यूज़र को ज्यादा ऑर्डर करने के लिए मानसिक रूप से प्रेरित करते हैं। ऐसे में जरूरत न होने पर भी खाना ऑर्डर किया जाता है, सिर्फ इसलिए ताकि मेंबरशिप “वेस्ट” न हो।
Gold में मिलने वाली फ्री डिलीवरी और डिस्काउंट यूज़र को यह एहसास कराते हैं कि वह पैसे बचा रहा है, जबकि असलियत में वह सामान्य यूज़र से ज्यादा ऑर्डर कर रहा होता है। यही वजह है कि कुल मिलाकर उसका खर्च बढ़ जाता है। ज्यादा ऑर्डर का सीधा फायदा Zomato और रेस्टोरेंट पार्टनर्स को मिलता है।
यह रणनीति ब्रांड लॉयल्टी से ज्यादा consumption conditioning पर आधारित है, यानी यूज़र की आदतों को इस तरह ढालना कि वह ज्यादा से ज्यादा खर्च करे। Zomato Gold सिर्फ एक मेंबरशिप नहीं, बल्कि एक साइकोलॉजिकल मॉडल है, जो बचत के नाम पर यूज़र की खपत बढ़ाता है।
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