समृद्धि ग्रैंड एवेन्यू में JLL कर्मचारियों के असंवेदनशील व्यवहार से निवासियों में आक्रोश

Greater Noida News (07/10/2025): ग्रेटर नोएडा वेस्ट स्थित समृद्धि ग्रैंड एवेन्यू सोसाइटी में JLL Maintenance Services के कर्मचारियों द्वारा दिखाए गए असंवेदनशील और असम्मानजनक रवैये ने निवासियों में गहरा रोष उत्पन्न कर दिया है। निवासियों का कहना है कि सेवा प्रदाता कंपनी के कर्मचारी न केवल अनुशासनहीन हैं, बल्कि ग्राहकों के साथ सम्मानजनक व्यवहार की मूल भावना से भी अनभिज्ञ हैं।

सूत्रों के अनुसार, एक निवासी के घर सेवा देने पहुंचे JLL कर्मचारी ने प्रवेश से पहले जूते उतारने के अनुरोध पर अभद्रता दिखाते हुए कहा – “जूते नहीं उतारूंगा, सर्विस लेनी है तो लो।” निवासी द्वारा बार-बार विनम्रता से अनुरोध करने के बावजूद कर्मचारी बिना कार्य किए ही वापस लौट गया।

जब इस घटना की शिकायत सोसाइटी में कार्यरत JLL सुपरवाइज़र रंजीत से की गई, तो उन्होंने भी झल्लाते हुए जवाब दिया – “मेरे लोग जूता नहीं उतारेंगे, काम करवाना है तो करवाओ, नहीं तो वो वापस आ जाएंगे।” जबकि निवासियों ने बताया कि उन्होंने घर के अंदर इस्तेमाल के लिए विशेष रूप से चप्पलें भी उपलब्ध कराई थीं।

स्थिति तब और गंभीर हो गई जब शिकायत प्रोजेक्ट हेड मुकेश चौहान (JLL) तक पहुँची। उनसे समाधान की अपेक्षा की गई थी, परंतु उन्होंने उल्टा संबंधित निवासी को “नियम-कानून” समझाने शुरू कर दिए। इससे निवासियों का आक्रोश और बढ़ गया। उनका कहना है कि यह रवैया ग्राहकों की भावनाओं का अपमान है और भारतीय सामाजिक परंपराओं के भी विरुद्ध है, जहाँ घर को “मंदिर समान” माना जाता है।

निवासियों ने बताया कि इस प्रकार की घटनाएँ पहले भी कई बार हो चुकी हैं, जो स्पष्ट रूप से JLL की कार्यसंस्कृति, प्रशिक्षण और ग्राहक संवेदनशीलता की भारी कमी को दर्शाती हैं। एक निवासी ने कहा – “हम सेवा में सहयोग और सम्मान दोनों में विश्वास रखते हैं, पर जब सेवा में न सम्मान हो, न संवेदनशीलता, तो वह ‘High Maintenance नहीं, High Ignorance’ कहलाती है।”

सोसाइटी के निवासियों ने अन्य ग्रेटर नोएडा वेस्ट सोसायटियों से अपील की है कि यदि वे भी JLL Maintenance Services को अपनी सोसाइटी में लाने पर विचार कर रहे हैं, तो सावधानीपूर्वक निर्णय लें और पहले उनकी सेवा शैली का आकलन अवश्य करें। साथ ही, सभी रेज़िडेंट्स से यह आग्रह किया गया है कि वे अपनी सोसाइटी में आने वाली सर्विस टीमों से सम्मानजनक व्यवहार की अपेक्षा करें और किसी भी प्रकार की असंवेदनशीलता के खिलाफ आवाज़ ज़रूर उठाएँ।

इस विषय पर JLL Maintenance Services की ओर से आधिकारिक प्रतिक्रिया अभी तक प्राप्त नहीं हो सकी है। मेंटेनेंस टीम से संपर्क के प्रयास जारी हैं। जैसे ही उनका पक्ष प्राप्त होगा, उसे इस रिपोर्ट में शामिल किया जाएगा।।

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