New Delhi News (16 February 2026): दिल्ली में सत्तारूढ़ Bharatiya Janata Party सरकार एक नई डिजिटल पहल के तहत ‘वॉट्सऐप गवर्नेंस प्रोजेक्ट’ का ट्रायल अगले महीने से शुरू कर सकती है। अधिकारियों के मुताबिक, इस परियोजना के जरिए जन्म प्रमाणपत्र, जाति प्रमाणपत्र समेत करीब 50 सरकारी सेवाएं सीधे वॉट्सऐप के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएंगी। इस कदम का उद्देश्य लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर से राहत देना और सेवाओं को घर बैठे सुलभ बनाना है।
वरिष्ठ अधिकारियों ने बताया कि परियोजना अंतिम चरण में है और इसके संचालन के लिए बोली प्रक्रिया के जरिए कुछ एजेंसियों को पैनल में शामिल किया गया है। वॉट्सऐप पर एआई चैटबॉट की मदद से नागरिक अपनी सर्विस रिक्वेस्ट दर्ज कर सकेंगे, आवेदन की स्थिति जान सकेंगे और प्रमाणपत्र भी डिजिटल रूप में प्राप्त कर सकेंगे। यह सेवा 24×7 उपलब्ध रहेगी और पूरी तरह यूजर-फ्रेंडली प्लेटफॉर्म पर आधारित होगी।
डिजिटल गवर्नेंस मॉडल के तहत विभिन्न विभागों की 50 सेवाओं की पहचान की गई है, जिनके लिए ऑनलाइन आवेदन की सुविधा दी जाएगी। हालांकि सरकार ने अभी इन सभी सेवाओं की विस्तृत सूची सार्वजनिक नहीं की है। अधिकारियों का कहना है कि तय समयसीमा में सेवा उपलब्ध कराने और हर चरण की जानकारी देने की व्यवस्था भी इस प्लेटफॉर्म में शामिल होगी, जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी।
सूत्रों के अनुसार, आईटी विभाग इस परियोजना पर तेजी से काम कर रहा है और इसके लिए एक विशेष डैशबोर्ड विकसित किया जाएगा, जिससे सेवाओं की मॉनिटरिंग और समीक्षा की जा सके। सरकार का मानना है कि वॉट्सऐप आधारित यह मॉडल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल, तेज और अधिक जवाबदेह बनाएगा। यदि ट्रायल सफल रहता है तो आने वाले समय में और अधिक सेवाएं भी इस प्लेटफॉर्म से जोड़ी जा सकती हैं।
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