एनडीएमसी का जनसुविधा कैंप: सिंगल-विंडो सिस्टम से नागरिकों को राहत

टेन न्यूज नेटवर्क

New Delhi News (07 फरवरी 2026): उत्तरदायी और पारदर्शी प्रशासन (Transparent Administration) की दिशा में नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (NDMC) ने जय सिंह रोड स्थित एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर में आयोजित सुविधा कैंप (Facility Camp) के माध्यम से नागरिकों को बड़ी राहत दी। इस कैंप में कुल 61 जन शिकायतें प्राप्त हुईं, जिन्हें संबंधित विभागों द्वारा त्वरित समाधान (Quick Resolution) के लिए आगे बढ़ाया गया। एनडीएमसी क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपभोक्ताओं के लिए आयोजित यह सिंगल-विंडो प्लेटफॉर्म (Single Window Platform) शिकायत निवारण, जागरूकता और विभागीय समन्वय का प्रभावी माध्यम बना।

कैंप में कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जनस्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्य, टैक्स और सम्पदा से जुड़े मामलों पर विशेष रूप से सुनवाई की गई। बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याओं के समाधान और एनडीएमसी सेवाओं से संबंधित मार्गदर्शन लेने पहुंचे। नागरिकों और अधिकारियों के बीच आमने-सामने संवाद (Direct Interaction) से पारदर्शिता बढ़ी और कई मामलों का मौके पर ही निपटारा किया गया। जिन मामलों में नीतिगत स्तर पर हस्तक्षेप की आवश्यकता थी, उन्हें स्पष्ट समयसीमा (Timeline) के साथ समझाया गया।

शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के लिए 30 से अधिक विभागों के 100 से ज्यादा अधिकारी और कर्मचारी तैनात रहे। सभी विभागों के हेल्प डेस्क (Help Desk) पर विभागाध्यक्षों ने व्यक्तिगत निगरानी रखी, जिससे सेवाओं की जवाबदेही और गति सुनिश्चित हुई।

एनडीएमसी ने डिजिटल गवर्नेंस (Digital Governance) को मजबूत करने के लिए “जन सुविधा पोर्टल” भी लॉन्च किया है, जो एक कॉन्टैक्टलेस शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म है। इस पोर्टल के जरिए नागरिक शिकायत दर्ज करने, रियल-टाइम ट्रैकिंग (Real-Time Tracking) करने और फीडबैक देने में सक्षम हैं। इसके साथ ही ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (Social Media Platforms) पर भी शिकायतों की निगरानी और त्वरित समाधान किया जा रहा है।

एनडीएमसी ने स्पष्ट किया कि सुविधा कैंप और डिजिटल पोर्टल जैसी पहलें नागरिक-केंद्रित प्रशासन (Citizen-Centric Governance) को मजबूत करने और बेहतर शहरी सेवाएं उपलब्ध कराने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं। परिषद भविष्य में भी ऐसे कैंप आयोजित कर नागरिकों को शासन के केंद्र में रखने की अपनी प्रतिबद्धता जारी रखेगी।

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