NDMC सुविधा कैंप में 30 विभागों के 100 से अधिक अधिकारियों ने सुनीं नागरिकों की समस्याएं

टेन न्यूज़ नेटवर्क

By tenteam_hindi Last updated Oct 6, 2026

New Delhi News (05 October 2026): नई दिल्ली में नागरिकों की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (NDMC) की ओर से 3 अक्टूबर को जय सिंह रोड स्थित NDCC कन्वेंशन सेंटर में मासिक सुविधा कैंप आयोजित किया गया। कैंप में नागरिकों ने सीधे अधिकारियों के सामने अपनी समस्याएं रखीं और कुल 91 जन-शिकायतें प्राप्त हुईं। आयोजन का उद्देश्य नागरिकों और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित कर शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी और जवाबदेह बनाना रहा।

NDMC सचिव राहुल सिंह ने 30 विभागों के 100 से अधिक अधिकारियों और कर्मचारियों की टीम के साथ कैंप का नेतृत्व किया। उन्होंने नागरिकों से सीधे बातचीत कर उनकी समस्याओं की जानकारी ली और संबंधित विभागाध्यक्षों को शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। राहुल सिंह ने कहा कि नागरिक संतुष्टि बेहतर सेवा वितरण का आधार है। उन्होंने लोगों से शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए NDMC के जन सुविधा पोर्टल का इस्तेमाल करने की भी अपील की।

NDMC अध्यक्ष मनोज कुमार द्विवेदी ने सुविधा कैंप को नागरिकों और वरिष्ठ अधिकारियों के बीच सीधे संवाद का सिंगल-विंडो मंच बताया। उन्होंने कहा कि इसका मकसद केवल शिकायतों का निस्तारण करना नहीं, बल्कि बार-बार सामने आने वाली समस्याओं के मूल कारणों की पहचान कर सेवा व्यवस्था में स्थायी सुधार करना भी है। कैंप में कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, उद्यान, जन स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से जुड़ी शिकायतें प्रमुख रूप से सामने आईं। इसके अलावा नागरिक NDMC (New Delhi Municipal Corporation) की विभिन्न सेवाओं और कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी लेने भी पहुंचे।

NDMC के मुताबिक, जिन मामलों में नीतिगत स्तर पर विचार की आवश्यकता थी, उनमें नागरिकों को निर्धारित प्रक्रिया और संभावित निस्तारण की समय-सीमा की जानकारी दी गई। मौके पर संबंधित विभागों के अधिकारियों की मौजूदगी से शिकायतों को सीधे समझने और आगे की कार्रवाई तेज करने में मदद मिली। परिषद अपनी डिजिटल गवर्नेंस व्यवस्था के तहत जन सुविधा पोर्टल को भी मजबूत कर रही है, जिसके माध्यम से नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने, उसकी स्थिति को रियल टाइम में ट्रैक करने और समाधान के बाद अपना फीडबैक देने में सक्षम हैं।

NDMC ने बताया कि आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के जरिए मिलने वाली शिकायतों की भी संबंधित विभागाध्यक्ष नियमित निगरानी करते हैं और प्राथमिकता के आधार पर उनका निस्तारण किया जाता है। NDMC अध्यक्ष मनोज कुमार द्विवेदी ने कहा कि सुविधा कैंप को अधिक प्रभावी और परिणाम-उन्मुख बनाने के लिए नागरिकों से मिले फीडबैक के आधार पर बदलाव किए जाएंगे। उन्होंने जल्द ही ‘सुविधा कैंप 2.0’ शुरू किए जाने की बात कही, जिसका उद्देश्य पारदर्शी, जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित शासन व्यवस्था को और मजबूत करना है।

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