New Delhi News (28 February 2026): दिल्ली के आनंद विहार टर्मिनल पर टिकट काउंटर से जुड़ा एक मामला सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया। एक महिला यात्री ने बुकिंग काउंटर पर बैठे स्टाफ पर पैसे काटने और टिकट न देने का आरोप लगाया। स्टेशन पर भीड़ के बीच महिला ने अपना मोबाइल कैमरा ऑन किया और पूरी घटना रिकॉर्ड करनी शुरू कर दी। वीडियो में वह दावा करती सुनाई देती है कि उसने 1000 रुपये दिए थे, लेकिन क्लर्क ने 200 रुपये काटकर 800 रुपये वापस कर दिए और टिकट भी जारी नहीं किया। कुछ ही देर में यह वीडियो अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर फैल गया और लोगों ने रेलवे से जवाब मांगा।
वीडियो में महिला खुद को बिहार की मजदूर बताती है और कहती है कि वह अकेली थी, इसलिए उसे कमजोर समझकर उसके साथ धोखाधड़ी की गई। उसने यह भी कहा कि उसने 112 पर कॉल किया, लेकिन उसे तुरंत सहायता नहीं मिली। घटना के दौरान स्टेशन पर मौजूद अन्य यात्रियों की आवाजें भी सुनाई देती हैं, जिससे माहौल में अफरा-तफरी का अंदाजा लगाया जा सकता है। महिला ने कैमरे के सामने ही क्लर्क से जवाब मांगा और पूरे सिस्टम पर सवाल उठाए।
मामला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X और अन्य साइटों पर ट्रेंड करने लगा। “Anand Vihar Terminal Viral Video” और “ticket clerk scam” जैसे कीवर्ड तेजी से फैल गए। कई यूजर्स ने रेलवे अधिकारियों को टैग करते हुए कार्रवाई की मांग की। कुछ लोगों ने इसे यात्रियों के साथ होने वाली आम समस्या बताया, तो कई ने कहा कि कैमरे की ताकत से ही न्याय संभव हो पाया। वीडियो ने टिकट काउंटर पर पारदर्शिता और निगरानी की जरूरत को लेकर बहस छेड़ दी।
मामले को गंभीरता से लेते हुए उत्तर रेलवे के दिल्ली डिवीजन ने त्वरित कार्रवाई की। DRM Delhi के आधिकारिक हैंडल से जानकारी दी गई कि संबंधित बुकिंग क्लर्क की पहचान कर उसे तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया गया है। साथ ही उसके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है। अधिकारियों ने आश्वासन दिया कि यात्रियों की शिकायतों को गंभीरता से लिया जाएगा।
रेलवे की इस त्वरित कार्रवाई के बाद सोशल मीडिया पर मिली-जुली प्रतिक्रिया देखने को मिली। कई यूजर्स ने प्रशासन की फुर्ती की सराहना की, जबकि कुछ ने कहा कि भविष्य में ऐसी घटनाएं रोकने के लिए टिकट काउंटरों पर सख्त निगरानी और डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देना जरूरी है। फिलहाल यह मामला इस बात का उदाहरण बन गया है कि सोशल मीडिया पर उठी आवाज किस तरह सिस्टम को तुरंत हरकत में ला सकती है।
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