इंश्योरेंस मार्केट में बड़ी उथल-पुथल: Jio Financial की एंट्री से बढ़ी प्रतिस्पर्धा

National News(21/11/2025): भारत का इंश्योरेंस बाज़ार इस समय बड़े बदलाव से गुजर रहा है। Jio Financial Services की एंट्री ने पूरे सेक्टर में प्रतिस्पर्धा को नई दिशा दी है, जिससे Policybazaar जैसे दिग्गज और Ditto जैसे सलाह-आधारित प्लेटफ़ॉर्म दोनों पर दबाव बढ़ गया है। डिजिटल सुपर-ऐप मॉडल, पारदर्शी सलाह और ग्राहक-प्रथम रणनीतियाँ अब उद्योग के भविष्य को पुनर्परिभाषित कर रही हैं।

भारत का इंश्योरेंस एडवाइजरी मार्केट लंबे समय से Policybazaar के दबदबे में रहा है। 33 इंश्योरेंस कंपनियों से साझेदारी और 250 से अधिक पॉलिसी विकल्पों के माध्यम से Policybazaar ने तेज़ कोट्स और आसान पॉलिसी प्रोसेसिंग को उद्योग मानक बना दिया। हालांकि, वर्षों में “ट्रस्ट फैक्टर” को उतनी प्राथमिकता नहीं मिली, जिससे नए खिलाड़ियों को भरोसा-आधारित मॉडल के साथ आगे आने का मौका मिला।

इसी बीच मुकेश अंबानी की Jio Financial Services ने उद्योग में बड़ा भूचाल ला दिया है। JioFinance ऐप, जो डिजिटल बैंकिंग, UPI, बिल पेमेंट्स और इंश्योरेंस एडवाइजरी को एक ही सुपर-ऐप में समेटता है, तेजी से विस्तार कर रहा है। रिलायंस के विशाल रीटेल नेटवर्क और मजबूत डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर ने इसे वह ताकत दी है, जो पारंपरिक इंश्योरेंस एग्रीगेटर्स के लिए गंभीर चुनौती बन गई है। विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले महीनों में ग्राहक अधिग्रहण से लेकर बाजार हिस्सेदारी तक, उद्योग की सभी परतों में Jio का प्रभाव स्पष्ट देखने को मिलेगा।

दूसरी ओर Ditto Insurance, Policybazaar से बिल्कुल अलग मॉडल पर काम कर रहा है। आक्रामक सेल्स कॉल्स और ट्रांजैक्शन-ड्रिवन सिस्टम से अलग हटते हुए Ditto ने ग्राहक-प्रथम सलाह, अनबायस्ड रिकमेंडेशन और बिना स्पैमिंग के भरोसा जीतने पर जोर दिया है। Ditto का उद्देश्य केवल पॉलिसी बेचना नहीं, बल्कि ग्राहक को सही निर्णय तक पहुँचाना है। यही वजह है कि Ditto धीरे-धीरे भरोसेमंद सलाहकारी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में अपनी जगह मजबूत कर रहा है।

इस बीच देश की सबसे बड़ी सार्वजनिक क्षेत्र की बीमा कंपनी LIC भी चुनौतियों का सामना कर रही है। इसका नया बिज़नेस प्रीमियम मार्केट शेयर एक वर्ष में 68% से घटकर लगभग 58% रह गया है। डिजिटल अपडेट में धीमापन, प्रतिस्पर्धी नॉन-पार्टिसिपेटिंग उत्पादों की कमी और युवा उपभोक्ताओं का टेक-Enabled व पारदर्शी प्लेटफ़ॉर्म पर बढ़ता भरोसा LIC के लिए कठिनाइयाँ बढ़ा रहा है।

वर्तमान बाज़ार परिस्थितियाँ Policybazaar जैसे पारंपरिक एग्रीगेटर्स के लिए नई चुनौती लेकर आई हैं। अब मुकाबला केवल प्रोडक्ट चयन या कीमत पर नहीं, बल्कि बड़े वित्तीय इकोसिस्टम—विशेषकर Jio Financial—के संसाधनों, पहुंच और टेक्नोलॉजी के साथ है। निवेशकों की नज़र भी Policybazaar के शेयर प्रदर्शन पर टिकी हुई है, क्योंकि उद्योग तेजी से सलाह-आधारित और विश्वास-केंद्रित मॉडल की ओर बढ़ रहा है।

उपभोक्ताओं के लिए यह प्रतिस्पर्धा निश्चित रूप से फायदेमंद सिद्ध हो रही है। अधिक विकल्प, बेहतर कीमतें, पारदर्शी सलाह, और बिना स्पैम के सेवाएँ अब ग्राहकों को एक बेहतर अनुभव दे रही हैं। Ditto केस स्टडी और Jio की एंट्री यह स्पष्ट करती है कि भारतीय इंश्योरेंस उद्योग का भविष्य अब सिर्फ ट्रांजैक्शन पर नहीं, बल्कि सलाह, भरोसे और आसान डिजिटल अनुभव पर आधारित होने जा रहा है।

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