गौतमबुद्धनगर और श्रावस्ती आईजीआरएस संतुष्टि में अव्वल

Lacknow News (22 August 2025): मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के नेतृत्व में जनसुनवाई प्रणाली (IGRS) को अधिक प्रभावी, पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के प्रयास लगातार जारी हैं। इसी कड़ी में जुलाई माह की आईजीआरएस रिपोर्ट मुख्यमंत्री के समक्ष प्रस्तुत की गई। रिपोर्ट के अनुसार, पुलिस कमिश्नर/एसएसपी/एसपी स्तर पर गौतमबुद्धनगर ने सबसे अधिक 98.72% संतुष्ट फीडबैक हासिल कर पहला स्थान प्राप्त किया, जबकि जिलाधिकारी स्तर पर श्रावस्ती जिला 90.2% संतुष्टि के साथ शीर्ष पर रहा।

रिपोर्ट में बताया गया कि पुलिस स्तर पर पीलीभीत (98.23%), बलिया (96.04%), बस्ती (95.43%) और श्रावस्ती (95.14%) भी टॉप-5 में शामिल रहे। वहीं जिलाधिकारी स्तर पर शाहजहांपुर (89.08%), बलरामपुर (83.44%), हमीरपुर (82.15%) और बरेली (80.11%) शीर्ष जिलों में रहे। इन जिलों ने समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कर शिकायतकर्ताओं का भरोसा जीता है।

मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने बैठक में अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी अधिकारी से जुड़ी शिकायत की जांच उसी अधिकारी को न सौंपी जाए। जांच उच्चाधिकारियों द्वारा कराना अनिवार्य होगा ताकि पारदर्शिता और न्याय सुनिश्चित किया जा सके। साथ ही सीएम ने चेतावनी दी कि यदि किसी शिकायत का स्पेशल क्लोज अनुचित पाया गया, तो प्रस्तावित करने वाले अधिकारी/कर्मचारी पर विभागीय कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने निर्देश दिए कि जिलास्तर पर एडीएम/अतिरिक्त मजिस्ट्रेट, एएसपी, डीसीपी या अन्य वरिष्ठ अधिकारी को नामित किया जाए, जो स्पेशल क्लोज करने से पहले शिकायतकर्ता से वार्ता कर उसे संतुष्ट करने का प्रयास करे।

सीएम योगी ने दोहराया कि जनसुनवाई प्रणाली जनता और सरकार के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का एक सशक्त माध्यम है। पारदर्शिता, जवाबदेही और संवेदनशीलता योगी सरकार की शीर्ष प्राथमिकताएं हैं। इसी का परिणाम है कि प्रदेश में शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को लेकर जनता का भरोसा लगातार मजबूत हो रहा है।

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