New Delhi News (06 December 2025): इंडिगो एयरलाइंस (Indigo Airlines) पिछले दो दिनों से गंभीर ऑपरेशनल संकट से जूझ रही है, जिसका सीधा असर पूरे देश में हजारों यात्रियों पर पड़ा है। कई एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा, कई कनेक्टिंग फ्लाइट्स मिस हुईं और कई यात्रियों को अपनी पूरी यात्रा ही रद्द करनी पड़ी। बढ़ती शिकायतों और एयरपोर्ट पर बने अव्यवस्थित हालात को देखते हुए इंडिगो ने यात्रियों के लिए एक बड़ा राहत कदम उठाया है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि एक तय अवधि तक की यात्रा वाले सभी टिकट बिना किसी कटौती के कैंसिल किए जा सकते हैं।
इंडिगो ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के जरिए बताया कि 5 दिसंबर से 15 दिसंबर के बीच यात्रा करने वाले सभी यात्रियों को टिकट रद्द करने पर फुल रिफंड दिया जाएगा। रिफंड सीधे उसी अकाउंट में भेजा जाएगा, जिससे टिकट बुक किया गया था। यही नहीं, अगर कोई यात्री अपनी यात्रा की तारीख या समय बदलना चाहता है तो इसके लिए भी कोई एक्स्ट्रा शुल्क नहीं लिया जाएगा। यह फैसला उन यात्रियों के लिए अत्यधिक राहत लेकर आया है, जिनकी फ्लाइट्स आखिरी मिनट में कैंसिल हो गई थीं या जिनकी यात्रा योजनाएं पूरी तरह बिगड़ चुकी थीं।
एयरलाइन ने यह भी बताया कि एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों के लिए खाने-पीने की व्यवस्था की गई है ताकि लंबा इंतजार बेहाल न कर सके। वहीं वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग से लाउंज की सुविधा उपलब्ध कराई गई है, जिससे उन्हें भीड़ और तनाव से राहत मिल सके। एयरपोर्ट स्टाफ और ग्राउंड क्रू की संख्या भी बढ़ाई गई है ताकि जल्द सहायता प्रदान की जा सके। यह कदम इसलिए जरूरी माना जा रहा है क्योंकि कई यात्री पिछले 24 घंटे में बेहद परेशान स्थिति में नजर आए।
इंडिगो की परेशानी का असर देशभर में एयर ट्रैफिक पर साफ दिखा। दिल्ली एयरपोर्ट पर अकेले शुक्रवार को 225 फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं, जिनमें 135 डिपार्चर और 90 अराइवल शामिल थे। चेन्नई एयरपोर्ट पर स्थिति इतनी खराब हो गई कि शाम 6 बजे तक सभी उड़ानों को रोकना पड़ा। इससे एक दिन पहले गुरुवार को भी लगभग 400 फ्लाइट्स रद्द हो चुकी थीं। इन घटनाओं ने देशभर में एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी मचा दी थी।
ऐसे माहौल में इंडिगो का फुल रिफंड और फ्री री-शेड्यूलिंग का फैसला यात्रियों के लिए बड़ी राहत लेकर आया है। एयरलाइन ने कहा है कि स्थिति को जल्द सामान्य करने के लिए प्रयास जारी हैं और भविष्य में ऐसी दिक्कतें न हों, इसके लिए सभी विभागों के साथ मिलकर समीक्षा की जा रही है। फिलहाल, जिन यात्रियों की यात्रा 15 दिसंबर तक निर्धारित थी, वे बिना नुकसान के अपनी यात्रा योजनाओं को दोबारा तय कर सकते हैं और रिफंड का लाभ उठा सकते हैं।।
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