New Delhi News (06/09/2025): नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) ने अपने क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं की सुविधा एवं समस्याओं के समाधान के उद्देश्य से जयसिंह रोड स्थित एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर में शिकायत निवारण सुविधा शिविर का आयोजन किया। इस शिविर में परिषद के संबंधित अधिकारियों ने जनता से सीधे संवाद स्थापित कर उनकी समस्याओं को सुना और मौके पर ही कई शिकायतों का निवारण किया।
शिविर में कुल 95 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से अधिकांश कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित थीं। इसके अलावा सैकड़ों स्थानीय निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं ने नागरिक सेवाओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए भी शिविर का दौरा किया।
पालिका परिषद के करीब 30 विभागों के सौ से अधिक अधिकारी और कर्मचारी शिविर में मौजूद रहे। हेल्प डेस्क पर विभागाध्यक्षों की सीधी निगरानी में शिकायतों का संज्ञान लिया गया। जिन शिकायतों के समाधान के लिए नीति स्तर के निर्णय आवश्यक थे, उनके निवारण की संभावित समय-सीमा जनता को समझाई गई।
एनडीएमसी द्वारा इन शिविरों के अलावा “जन सुविधा पोर्टल” भी उपलब्ध कराया गया है, जिसका लिंक परिषद की आधिकारिक वेबसाइट (https://www.ndmc.gov.in/complaints.aspx) पर मौजूद है। इस पोर्टल के माध्यम से नागरिक न केवल शिकायत दर्ज कर सकते हैं बल्कि अपनी शिकायत की स्थिति पर नजर भी रख सकते हैं और निवारण पर प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं।
इसके अतिरिक्त एनडीएमसी ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्म के जरिए भी शिकायतें प्राप्त कर रही है। इन शिकायतों की लगातार निगरानी विभागाध्यक्षों द्वारा की जाती है और शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है।
पालिका परिषद का यह प्रयास जनता को त्वरित सुविधा, पारदर्शी व्यवस्था और जवाबदेही सुनिश्चित कराने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
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